アウトバウンド機能

・コールリスト
・顧客情報
・トークスクリプト
・ヒアリング情報記録
・シナリオ
・メール履歴
・ToDoリスト
・実績表示
・HELP/ FAQ機能
・受託元成約情報（外部既存システム連携）　など

インバウンド機能

・着呼顧客情報表示
・顧客情報の検索
・対応履歴表示
・転送先の電話帳
・記録メモ　など

管理機能

・代理応答管理
・ステータス表示／変更
・エスカレーション管理
・オペレータ、グループの設定
・業務の定義
・コールリストの取込み／出力
・メールテンプレート編集
・実績管理
・コールデータ作成／取込み
・オペレータ参照・入力
・キャンペーン作成
・データ出力(受託元）
・成約データ取込み　など